Reserva, contrato, chaves. E a documentação?
Reúna fichas cadastrais e documentos de locatários, fiadores e proprietários em um só lugar. Veja o que falta receber e revisar para seguir com a locação.
Seu cliente responde no navegador do celular · sem aplicativo, conta ou senha
De olho no prazo
A reserva tem prazo. A documentação também.
Defina até quando o cliente deve responder e quem da equipe vai acompanhar cada solicitação. Na lista, veja o que vence hoje, está perto do prazo ou já atrasou. Você também identifica o que falta enviar e quais respostas aguardam revisão para saber onde concentrar a atenção.
- Veja quais solicitações vencem hoje.
- Encontre as respostas que aguardam revisão.
- Se faltarem itens obrigatórios, lembretes automáticos chegam por e-mail ou WhatsApp.
Ficha cadastral de locação no celular
Troque o PDF por uma ficha online
Monte um modelo com os dados, os documentos e as orientações que sua imobiliária já pede. O cliente abre o link no celular e preenche uma seção de cada vez, sem imprimir nem instalar aplicativo. As respostas ficam salvas automaticamente, e ele pode continuar depois pelo mesmo link.
- Divida a ficha em seções para o cliente preencher aos poucos.
- Explique como preencher cada campo.
- Reutilize o modelo na próxima locação.
Documentos organizados
Cada documento no seu campo
RG, comprovante de renda e comprovante de residência ficam junto das respostas, cada um no campo certo. Inclua orientações como “frente e verso” ou “últimos três meses” para o cliente saber o que enviar. Ele pode tirar fotos pelo celular ou anexar PDFs, sem deixar os arquivos perdidos no meio de uma conversa de WhatsApp.
- Receba fotos em JPG ou PNG e arquivos PDF.
- Reúna até 20 arquivos por campo, com até 15 MB cada.
- Solicite uma correção no documento que veio ilegível.
Uma ficha por pessoa
Locatário, fiador e proprietário sem misturar documentos
Use campos e orientações diferentes para o cadastro do locatário, a documentação do fiador e os documentos do proprietário. Cada solicitação tem seu próprio link e prazo. Na revisão, confira a matrícula do imóvel em garantia e os comprovantes do fiador sem misturar esses arquivos com a documentação do locatário.
- Locatário recebe a ficha cadastral da locação.
- Fiador recebe uma ficha própria, com os documentos da garantia.
- Proprietário recebe uma solicitação separada, com prazo próprio.
Captação do imóvel
Os dados do imóvel chegam completos para anunciar
Envie ao proprietário uma ficha com tudo o que a imobiliária precisa para anunciar o imóvel. Ele responde pelo link, no próprio ritmo, e você recebe dados e documentos organizados, sem juntar informações soltas de ligações e mensagens.
- Dados do proprietário, do imóvel e documentos em uma só solicitação.
- Revise cada resposta assim que chegar, sem esperar a ficha inteira.
- Use o mesmo modelo para cada imóvel que chegar.
Perguntas frequentes
O que é o Documentando para imobiliárias?
O Documentando é uma plataforma para imobiliárias solicitarem, receberem e revisarem dados e documentos de locatários, fiadores e proprietários em um só lugar. O cliente recebe um link por WhatsApp ou e-mail e responde pelo navegador, sem criar conta.
Posso usar a ficha cadastral que a imobiliária já tem?
Sim. Recrie sua ficha em um modelo, com as seções, os campos e as orientações que você já usa. A cada locação, crie uma solicitação a partir dele e ajuste o que precisar, sem alterar o modelo original.
E se o comprovante de renda vier ilegível?
Solicite uma correção no próprio item e explique o que precisa mudar, por exemplo: “Envie uma nova foto, com o documento inteiro e os valores legíveis”. Se o cliente ainda não voltou à solicitação para ver a orientação, ele recebe um aviso automático por e-mail ou WhatsApp. Depois, envia o novo arquivo no mesmo campo, sem refazer o restante da ficha.
Como acompanho quem ainda não terminou a ficha?
No painel, você vê as fichas atrasadas, as que aguardam revisão e os próximos prazos, além das novidades desde o seu último acesso. Em cada ficha, você vê o que já chegou e o que ainda falta enviar. Se faltarem itens obrigatórios, o cliente recebe lembretes automáticos por e-mail ou WhatsApp.
Os documentos dos clientes, como RG, CPF, holerite e matrícula do imóvel, ficam seguros?
Os arquivos ficam armazenados com criptografia, e os downloads só podem ser feitos por links temporários autorizados. A equipe pode gerar um novo link de acesso, invalidando o anterior, e consultar o histórico de quem enviou, aprovou ou solicitou correções. Consulte nossa Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados.
Prepare a ficha para a próxima reserva
Crie sua conta e monte um modelo com os dados e documentos que sua imobiliária solicita. Na próxima locação, é só criar a solicitação a partir dele.
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